Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter à compter de la date de réception du colis.

Ce droit de rétractation ne peut être exercé que pour les produits qui n'ont pas été utilisés ou altérés par le client.

Le remboursement sera effectué à la réception après vérification du produit renvoyé : le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni réalisé sur-mesure, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf.

Aussi le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat et/ou du numéro de commande à l’adresse suivante :

Sylvie Luciani Bijoux
Silgaggia
20222 BRANDO

Les frais de retours sont à la charge du Client et il est recommandé de retourner le bijou en colis suivi (Colissimo, lettre suivie...) protégé par du papier bulle.

Cependant, lors d’une erreur dans la commande ou si l’article présente un défaut ou est inadapté à l’usage prévu, les frais de retours pourront être remboursés, sauf si le client décide de conserver une partie de la commande reçue.

Les retours de commande seront traités dans les meilleurs délais. Les remboursements s’effectuent sous 14 jours suite à la réception des articles.